La réservation est simple via le bouton ‘Réservez maintenant’. Vous serez immédiatement redirigé vers notre système de réservation, où vous verrez directement quelles chambres sont disponibles pour la période souhaitée.
Lors de la réservation, vous choisissez vos dates, le nombre de personnes et la chambre souhaitée. Si vous préférez deux lits séparés, vous pouvez l’indiquer dans le champ des remarques. Vous pouvez également ajouter le petit-déjeuner (12 € par personne et par jour) et éventuellement effectuer une réservation supplémentaire pour d’autres dates ou groupes.
Après paiement par Visa ou Mastercard, votre réservation est confirmée. Vous n’avez ni l’un ni l’autre ? Finalisez alors votre réservation et contactez-nous via info@hotelarriate.be en indiquant votre nom, vos dates de séjour et le type de chambre – nous serons heureux de vous aider.
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Deux jours avant votre arrivée, nous vous enverrons un deuxième e-mail avec des informations pratiques, y compris votre numéro de chambre et un code d’accès personnel pour l’hôtel et votre chambre.
À partir de 15h, vous pouvez utiliser ce code pour effectuer vous-même l’enregistrement. Il n’est donc pas nécessaire de s’enregistrer ou de partir en ligne – nous nous en occupons pour vous.
Tout d’abord, vous recevrez deux jours avant votre arrivée un e-mail avec toutes les informations nécessaires concernant votre séjour.
Cet e-mail contient notamment votre code d’accès personnalisé et votre numéro de chambre.
Nous travaillons sans clés physiques. À la place, vous recevez par e-mail un
code personnel pour l’entrée de l’hôtel et la porte de votre chambre.
Avec ce code, vous pouvez facilement vous enregistrer et quitter à votre rythme, sans étapes supplémentaires.
Vous n’avez donc rien à faire pour l’enregistrement ou le départ en ligne – nous nous en occupons automatiquement pour vous.
Enfin, vous pouvez à votre arrivée aller directement dans votre chambre – tout se fait via notre système de self check-in. Vous n’avez donc pas besoin de vous présenter à la réception.
Lors de votre réservation, vous pouvez choisir d’ajouter le petit-déjeuner à votre séjour. Ceci se fait facilement via notre système de réservation, au moment où vous réservez votre chambre. Le petit-déjeuner coûte 12 € par personne et par jour. Notre petit-déjeuner comprend une offre généreuse et variée, notamment :
Pendant le service, notre responsable petit-déjeuner est présente ; vous pouvez, si nécessaire,
régler sur place tout solde éventuel.
Avez-vous des exigences alimentaires spécifiques ou des allergies ? Faites-le-nous savoir lors de votre réservation –
nous en tiendrons volontiers compte.
Vous souhaitez emporter un panier-repas pour la route ? Merci de l’indiquer
à l’avance lors de votre réservation. Un panier-repas coûte
12 € par personne et par jour et peut parfaitement être combiné avec le petit-déjeuner.
À l’Hôtel Arriate, nous utilisons des codes d’accès personnalisés, que vous recevez par e-mail deux jours avant votre arrivée. Ils vous permettent d’accéder facilement à l’hôtel et à votre chambre.
La Suite
dispose d’une entrée séparée du côté du parking. Vous pouvez donc y accéder directement sans passer par l’entrée principale.À votre arrivée, pas besoin de vous enregistrer à une réception – vous pouvez vous rendre directement à votre chambre. Tout se fait via notre système de self check-in. Enfin, un conseil pratique :
Si vous avez des questions à votre arrivée, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
À l’Hôtel Arriate, nous ne proposons pas de dîner, mais nous servons un délicieux
petit-déjeuner à 12 € par personne et par jour. Vous pouvez également demander
un panier-repas au même tarif (12 € par personne et par jour).
Le panier-repas peut être combiné avec le petit-déjeuner et doit être réservé à l’avance.
Envie de bien manger le soir ? Notre emplacement est idéal ! L’hôtel se trouve à proximité de nombreux restaurants, accessibles à pied :
Ainsi, vous trouverez toujours facilement un bon repas dans les environs !
Il est tout à fait possible de demander une facture, mais celle-ci doit être demandée à l’avance. Vous pouvez le faire de l’une des façons suivantes:
Veuillez toujours indiquer les informations suivantes dans votre demande:
Si vous avez des préférences spécifiques pour la facture (par exemple des références internes ou un format particulier), merci de les mentionner clairement dans votre e-mail, commentaire ou message.
Les chambres suivantes de l’Hôtel Arriate disposent d’une baignoire privative et de toilettes :
Toutes les autres chambres sont équipées d’une douche privative et de toilettes.
Ainsi, vous bénéficiez dans chaque chambre de sanitaires entièrement privatifs durant votre séjour.
Vous souhaitez une chambre avec baignoire ? N’hésitez pas à le mentionner lors de votre réservation ou à
l’ajouter en remarque. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte lors de l’attribution des chambres
(selon disponibilité).
Oui, absolument ! Vous pouvez vous garer gratuitement sur notre parking privé.
Le parking se situe sur notre terrain privé et est surveillé par caméras,
afin d’assurer la sécurité de votre véhicule pendant votre séjour.
Il n’est pas nécessaire de réserver une place de parking – il y a suffisamment d’espace pour tous nos clients.
Il n’y a aucune restriction de hauteur ou de largeur, ainsi les véhicules plus grands, tels que camionnettes ou bus, peuvent se garer sans problème.
Souhaitez-vous vous garer avant l’heure officielle d’arrivée (15h) ?
Aucun souci. Vous êtes les bienvenus pour stationner
plus tôt le jour de votre arrivée.
Notre parking privé gratuit ne dispose pas encore de bornes de recharge pour voitures électriques.
En voiture
Nous sommes situés le long de la N70, à proximité de la sortie du R4,
ce qui rend l’accès en voiture très facile.
Nous disposons également d’un parking privé gratuit,
où vous pouvez vous garer aisément – y compris avec des véhicules plus grands.
Transports en commun
À seulement 200 mètres de l’hôtel se trouve un arrêt de bus desservi par les lignes
76, 77 et 78.
Ces bus circulent également vers Gand et Dampoort,
ce qui rend l’hôtel idéal pour les voyageurs en transports publics.
Emplacement
Dans les environs immédiats de l’Hôtel Arriate, vous trouverez de nombreuses commodités, telles que :
Restauration à proximité
Bien que nous ne servions pas de dîner, nous sommes situés dans un quartier avec de nombreuses options de restauration. À distance de marche de l’hôtel, vous trouverez notamment :
Notre hôtel ne dispose pas d’ascenseur, mais ne compte que deux étages.
Notre studio de luxe se trouve au rez-de-chaussée
et est donc facilement accessible sans escaliers.
Vous avez des difficultés à monter les escaliers ? Pas de problème.
Vous pouvez toujours demander par e-mail (info@hotelarriate.be)
à séjourner au premier étage – nous en tiendrons volontiers compte lors de la planification de votre chambre.
Pour les utilisateurs de fauteuil roulant ou les clients souhaitant un séjour totalement sans obstacle,
nous recommandons notre studio au rez-de-chaussée.
Il est facilement accessible depuis le parking, sans escaliers ni seuils.
Pas d’inquiétude !
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail et nous déposerons l’objet trouvé
à la réception.
Vous pourrez ensuite le récupérer entre 7h et 15h, lorsque notre équipe est présente.
Vous prévoyez prochainement un nouveau séjour chez nous ? Faites-le nous savoir,
et nous veillerons à ce que votre objet perdu vous attende dans votre nouvelle chambre à votre arrivée.
Ainsi, vous n’aurez même pas besoin de revenir spécialement.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
À l’Hôtel Arriate, nous mettons tout en œuvre pour offrir une qualité irréprochable à tous nos hôtes et nous sommes toujours prêts à vous aider et à prendre vos questions et préoccupations au sérieux. Si quelque chose s’est malgré tout mal passé, vous pouvez toujours nous contacter :
Nous consultons ces e-mails et messages quotidiennement,
afin de vous fournir une réponse personnalisée aussi rapidement que possible.
Vos retours sont en outre très précieux pour nous.
Nous prenons chaque plainte et chaque avis très au sérieux,
car c’est ainsi que nous pouvons continuer à nous améliorer et affiner notre service.
Vous pouvez toujours nous joindre par e-mail à
info@hotelarriate.be.
Cette boîte mail est suivie quotidiennement, afin que vous receviez une réponse rapidement.
Pour les urgences, vous pouvez également nous contacter par téléphone
au +32 9 385 46 91.
Avez-vous effectué une réservation via Booking.com ?
Vous pouvez alors aussi nous envoyer un message directement via la plateforme –
nous suivons attentivement ces messages également.
Nous sommes toujours prêts à aider nos clients pour toute question ou problème.
N’hésitez donc pas à nous contacter.
