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Réservez maintenant!

Foire aux questions

Comment puis-je effectuer une réservation ?

La réservation est très simple grâce à notre bouton « Réservez maintenant ». Vous serez redirigé directement vers notre système de réservation, où vous pourrez voir immédiatement si des chambres sont disponibles pour la période souhaitée. Le système indique clairement quelles chambres sont encore disponibles et lesquelles sont complètes.

Pendant la réservation, vous suivez les étapes suivantes :

  1. Sélection de la disponibilité
    Choisissez les dates souhaitées. Le système vous montrera immédiatement si des chambres sont encore disponibles.
  2. Nombre de personnes
    Indiquez le nombre de personnes qui séjourneront.
  3. Choix de la chambre
    Sélectionnez la chambre souhaitée. Il n’y a que des chambres doubles disponibles, mais vous préférez deux lits séparés ? Aucun souci ! Mentionnez-le simplement dans le champ des remarques lors de la réservation – nous en tiendrons compte.
  4. Ajout du petit-déjeuner
    Vous pouvez choisir d’ajouter le petit-déjeuner (12 €/personne/jour) à votre séjour.
  5. Ajout d’une réservation supplémentaire (facultatif)
    Vous séjournez à plusieurs dates ou avec différents groupes ? Il est facile d’ajouter une réservation supplémentaire dans la même commande.
  6. Remplir vos informations personnelles & ajouter des remarques
    Indiquez votre nom, adresse e-mail et autres coordonnées.

Dans le champ des remarques, vous pouvez notamment mentionner :

  • Votre préférence de lits (ex. : 2 lits séparés)

  • Une demande d’arrivée plus tôt ou plus tard

  • Une demande de facture

  • Tout autre souhait ou remarque particulier

Une fois le paiement effectué (par Visa ou Mastercard), votre réservation est confirmée. Vous n’avez pas de carte ? Aucun problème : finalisez votre réservation et contactez-nous ensuite par e-mail à info@hotelarriate.be. Indiquez votre nom, date de séjour et chambre réservée – nous chercherons ensemble une solution.

Une fois la réservation confirmée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Deux jours avant votre arrivée, vous recevrez un second e-mail contenant des informations supplémentaires sur votre séjour, y compris le numéro de votre chambre et un code d’accès personnalisé pour la porte d’entrée de l’hôtel et votre chambre.

Grâce à ce code, vous pouvez effectuer votre check-in de manière autonome à partir de 15h. Aucun enregistrement en ligne n’est nécessaire – nous nous en chargeons pour vous. Le jour de votre arrivée, il vous suffit d’arriver, d’entrer votre code, et de profiter pleinement de votre séjour.

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir d’ajouter le petit-déjeuner à votre séjour. Cela se fait facilement via notre système de réservation, directement lors de la réservation de votre chambre. Le petit-déjeuner coûte 12 € par personne et par jour.

Notre petit-déjeuner se compose d’un buffet riche et varié, comprenant notamment :

  • Petits pains et croissants fraîchement cuits

  • Différents types de garnitures, fromages et charcuteries

  • Yaourt, granola et fruits frais

  • Jus, café et thé

  • Et bien sûr, quelques petites douceurs surprises à découvrir sur place

Le petit-déjeuner est servi :

  • En semaine de 7h à 11h

  • Les week-ends et jours fériés de 8h à 11h

Notre dame du petit-déjeuner est également présente durant ce moment. Si un montant reste à régler, vous pouvez le faire directement auprès d’elle.

Vous avez des besoins alimentaires spécifiques ou des allergies ? N’hésitez pas à nous en informer lors de votre réservation – nous en tiendrons compte avec plaisir.

Vous souhaitez emporter un panier-repas pour la route ? Mentionnez-le à l’avance lors de votre réservation. Un panier-repas coûte 12 € par personne et par jour et peut être parfaitement combiné avec le petit-déjeuner.

À l’hôtel Arriate, nous ne proposons pas de dîner, mais nous servons un délicieux petit-déjeuner au tarif de 12 € par personne et par jour. Vous pouvez également commander un panier-repas, également à 12 € par personne et par jour. Celui-ci peut être combiné avec le petit-déjeuner et doit être demandé à l’avance lors de votre réservation.

 

Envie de savourer un bon repas le soir ? Notre emplacement est idéal!

L’hôtel est situé à proximité de nombreux restaurants accessibles à pied:

  • Un restaurant chinois

  • Une friterie

  • Une Pizza Hut

  • Un restaurant grill

  • Un restaurant italien

  • Un supermarché Colruyt pour vos courses

 

Ainsi, vous trouverez toujours un bon repas à deux pas de votre hébergement !

Deux jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires concernant votre séjour. Cet e-mail comprend notamment votre code d’accès personnalisé ainsi que votre numéro de chambre.

 

En effet, nous ne travaillons pas avec des clés physiques. À la place, vous recevrez un code personnel unique par e-mail, qui vous permettra d’ouvrir la porte d’entrée de l’hôtel ainsi que la porte de votre chambre. Grâce à ce code, vous pouvez effectuer vous-même le check-in et check-out à votre rythme, sans formalités supplémentaires. Aucune démarche en ligne n’est requise de votre part – nous nous en chargeons automatiquement.

 

  • L’heure d’arrivée officielle commence à partir de 15h. Un check-in anticipé est possible sur demande, à partir de 11h30–12h00 (en fonction des disponibilités). Un check-in tardif est toujours possible : grâce à votre code personnel, vous pouvez entrer dans l’hôtel à tout moment après 15h.
  • Le check-out doit être effectué au plus tard à 11h.

 

À votre arrivée, vous pouvez donc vous rendre directement à votre chambre – tout se fait via notre système de self check-in. Il n’est pas nécessaire de passer par la réception.

 

À l’hôtel Arriate, nous utilisons un code d’accès personnalisé que vous recevrez par e-mail deux jours avant votre arrivée. Ce code vous permet d’accéder facilement à l’hôtel ainsi qu’à votre chambre.

  • La Suite dispose d’une entrée privée côté parking. Vous pouvez donc y accéder directement, sans passer par l’entrée principale.
  • Toutes les autres chambres sont accessibles via l’entrée principale de l’hôtel.

À votre arrivée, il n’est pas nécessaire de passer par une réception – vous pouvez vous rendre directement dans votre chambre. Tout se fait via notre système de self check-in.

 

Petit conseil utile :

  • Les chambres dont le numéro commence par 1 se trouvent au premier étage

  • Celles qui commencent par 2 sont situées au deuxième étage

Si vous avez la moindre question à votre arrivée, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Il est tout à fait possible de demander une facture, mais celle-ci doit être demandée à l’avance.

Vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :

  • En ajoutant un commentaire lors de votre réservation via notre système de réservation

  • Si vous avez réservé via Booking.com, vous pouvez nous envoyer un message via la plateforme

  • En envoyant un e-mail à info@hotelarriate.be

Veuillez toujours fournir les informations suivantes lors de votre demande de facture :

  • Nom de l’entreprise

  • Adresse complète de l’entreprise

  • Numéro de TVA

  • Adresse e-mail à laquelle la facture doit être envoyée

Vous avez des préférences spécifiques pour la facture (comme des références internes ou un format particulier) ? Veuillez les mentionner clairement dans votre message, commentaire ou e-mail..

Gratis parking

Les chambres suivantes de l’hôtel Arriate disposent d’une baignoire privée et de toilettes :

  • Chambre Twin DLX 103

  • Chambre Double 105

  • Chambre Double 208

Toutes les autres chambres sont équipées d’une douche privée et de toilettes.
Ainsi, chaque chambre dispose de sanitaires entièrement privés pour garantir votre confort tout au long de votre séjour.

 

Vous souhaitez une chambre avec baignoire? Mentionnez-le simplement lors de votre réservation ou ajoutez-le en commentaire. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte lors de l’attribution des chambres (en fonction des disponibilités).

Oui, absolument ! Vous pouvez garer votre voiture gratuitement sur notre parking privé. Celui-ci se trouve sur notre terrain et est surveillé par caméras, afin d’assurer la sécurité de votre véhicule pendant toute la durée de votre séjour. Aucune réservation de place de parking n’est nécessaire – il y a suffisamment d’espace pour accueillir tous nos clients.

 

De plus, aucune limite de hauteur ou de largeur ne s’applique, ce qui signifie que les véhicules plus grands, comme les fourgonnettes ou les bus, peuvent également se garer sans problème.

 

Vous souhaitez stationner votre voiture avant l’heure officielle d’enregistrement (15h) ? Aucun souci ! Vous êtes le bienvenu pour garer votre véhicule plus tôt dans la journée de votre arrivée.

Notre parking privé gratuit ne dispose pas encore de bornes de recharge pour les voitures électriques.

Voiture
Notre hôtel est facilement accessible en voiture comme en transports en commun. Voici notre adresse :
Antwerpsesteenweg 92, 9080 Lochristi, Belgique

Nous sommes situés le long de la N70, à proximité de la sortie du R4, ce qui permet un accès très aisé en voiture. De plus, nous mettons à votre disposition un parking privé gratuit, spacieux et accessible aux véhicules de grande taille.

 

Transports en commun
À seulement 200 mètres de l’hôtel se trouve un arrêt de bus desservi par les lignes 76, 77 et 78, en direction notamment de Gand et Dampoort. Cela rend notre hôtel particulièrement pratique pour les voyageurs utilisant les transports en commun.

 

Emplacement

Dans les environs immédiats de l’hôtel Arriate, vous trouverez de nombreux services utiles, comme :

  • Un bowling et un parc de trampolines JumpSky

  • Des magasins tels que AVA, Decathlon, Tom&Co, A.S. Adventure, Colruyt, Dreamland

  • Une station-service

  • Des salons de coiffure

Restaurants à proximité

Bien que nous ne servions pas de dîner à l’hôtel, notre quartier regorge de restaurants accessibles à pied, notamment :

  • Un restaurant chinois

  • Une friterie

  • Une Pizza Hut

  • Un restaurant grill

  • Un restaurant italien

  • Un supermarché Colruyt pour vos courses

En résumé, l’hôtel Arriate bénéficie d’un emplacement idéal, avec tout à portée de main pour un séjour confortable et pratique.. 

Notre hôtel ne dispose pas d’ascenseur, mais il ne compte que deux étages. Notre studio de luxe se trouve au rez-de-chaussée et est donc facilement accessible sans escaliers.

 

Des difficultés à monter les escaliers ? Aucun souci. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à info@hotelarriate.be pour demander à séjourner au premier étage – nous en tiendrons compte avec plaisir lors de l’attribution de votre chambre.

 

Pour les utilisateurs de fauteuil roulant ou les clients souhaitant un séjour entièrement sans obstacles, nous recommandons notre studio au rez-de-chaussée, accessible directement depuis le parking, sans marche ni seuil.

Vous avez oublié quelque chose dans votre chambre lors de votre départ ? Pas de souci ! Contactez-nous simplement par téléphone ou par e-mail, et nous veillerons à ce que l’objet retrouvé soit préparé à la réception. Vous pourrez le récupérer entre 7h et 15h, lorsque notre équipe est présente à l’hôtel.

 

Vous prévoyez un prochain séjour chez nous ? Faites-le-nous savoir, et nous veillerons à ce que votre objet oublié vous attende directement dans votre nouvelle chambre à votre arrivée. Ainsi, vous n’aurez même pas besoin de revenir exprès.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
À l’hôtel Arriate, nous mettons tout en œuvre pour offrir une qualité irréprochable à chacun de nos clients, et nous restons toujours à votre écoute pour traiter vos questions ou préoccupations avec le plus grand sérieux.

 

Un souci est survenu malgré tout ? Vous pouvez toujours nous contacter:

  • Par e-mail à info@hotelarriate.be

  • Par message via Booking.com, si vous avez réservé via cette plateforme

  • Pour toute plainte urgente, vous pouvez aussi nous appeler au +32 9 385 46 91

Nous consultons ces messages et e-mails chaque jour, afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.

Vos retours sont précieux pour nous. Chaque plainte ou avis est pris très au sérieux, car ils nous permettent d’améliorer continuellement notre service et d’élever encore notre niveau de qualité.

Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à l’adresse info@hotelarriate.be. Cette boîte mail est suivie quotidiennement, ce qui vous garantit une réponse rapide.

Pour toute urgence, vous pouvez également nous joindre par téléphone au +32 9 385 46 91.

Vous avez effectué une réservation via Booking.com ? Vous pouvez aussi nous envoyer un message directement via la plateforme – nous suivons également ces messages de près.

Nous sommes toujours prêts à aider nos clients, quelle que soit leur question ou leur souci. N’hésitez donc jamais à nous contacter.